各位貝卡的家人們您好！懷著(zhù)感恩的心情，向您致以親切的問(wèn)候和誠摯的謝意！感謝您一直以來(lái)對貝卡的支持和幫助，感謝您讓貝卡在整個(gè)教育培訓行業(yè)中充滿(mǎn)信心和勇氣，并從中享有收獲和喜悅。

貝卡在不斷發(fā)展中，不可避免的也出現了一些問(wèn)題。在這里，總公司通過(guò)收集各校區客戶(hù)意見(jiàn)反饋表，我們從中列出了一些具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行總結和改進(jìn)。

一、各校區衛生、日常管理方面的回復

1、光谷校區將進(jìn)一步加強“前臺服務(wù)意識”培訓，注重服務(wù)細節。例如：針對周末及高峰期，每次開(kāi)課前將椅子提前擺出，方便家長(cháng)入座、等候。天氣轉涼，前臺備有熱水壺，可提供開(kāi)水。

2、循禮門(mén)校區、建一校區將加強日常衛生管理、硬件設施設備維護保養?？偛棵恐軐才胖付ㄈ藛T質(zhì)檢，如衛生、環(huán)境未達標，將直接扣罰相關(guān)校區責任人。

3、各校區教室、公共區域死角處將安裝攝像頭，進(jìn)一步提高安全防范意識，加強校區日常管理，方便家長(cháng)在大廳顯示器上觀(guān)看教學(xué)實(shí)況。

二、教務(wù)有問(wèn)必答

三、采納您的建議：

1、我們各校區班級之間將多多開(kāi)展校內交流，如高級班寶貝給初級班寶貝示范、指導、傳授經(jīng)驗、互相尬舞等活動(dòng)。

2、光谷校區更衣室將制作更衣牌，方便學(xué)員日常更衣。

3、針對貧困生將擬定“貧困生幫扶計劃相關(guān)規定”，具體可咨詢(xún)總公司行政人事部。

 在今后的歲月里，希望能夠繼續得到您和所有學(xué)員的信任、關(guān)心與支持。歡迎您及所有學(xué)員向我們提出建議和批評，我們將繼續為您提供最真誠的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的教學(xué)！學(xué)員的滿(mǎn)意是我們永恒的追求!       

 再次感謝您的信任和合作，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！

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